Terugbetalingsbeleid
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel een retour aanvragen.
Om voor retour in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst, in de oorspronkelijke verpakking met intacte verzegeling. U hebt ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.
Neem voor een retouraanvraag contact op via sales@golfandgreens.eu. Het retouradres is:
Golf and Greens
77 Route d'Arlon
8311 Capellen
LUXEMBURG
Als uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u instructies over hoe en waar u het pakket kunt terugsturen. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect is of niet overeenkomt met de beschrijving. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kunt u schrijven naar sales@golfandgreens.eu.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact op als het artikel defect, beschadigd of onjuist is. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen en artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Geopende of gebruikte artikelen
- Maatwerkproducten, speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen
- Afgeprijsde artikelen
- Cadeaubonnen
- Abonnementen en software
Neem vóór het terugsturen contact op via sales@golfandgreens.eu als u wilt weten of uw artikel in aanmerking komt.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is het huidige artikel retourneren en na acceptatie een afzonderlijke nieuwe bestelling plaatsen.
Herroepingstermijn van 14 dagen in de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande hebt u voor goederen die naar de Europese Unie worden verzonden het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder reden of rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als bij ontvangst en in de oorspronkelijke verpakking. U hebt ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig. De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve als het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van uw retour laten wij weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of creditcardmaatschappij kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken en zichtbaar te maken.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring? Neem dan contact op via sales@golfandgreens.eu.