Restitutiebeleid

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving, in de originele verpakking met intacte verzegelingen. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending in gang te zetten, kun je contact met ons opnemen via sales@golfandgreens.eu. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:

Golf and Greens
77 Route d'Arlon
8311 Capellen
LUXEMBURG

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of niet overeenkomt met de beschrijving. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retourverzoek is ingediend, worden niet geaccepteerd.

Als je vragen hebt over het retourneren van artikelen, kun je altijd contact met ons opnemen via sales@golfandgreens.eu.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Open of gebruikte items
  • Op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)
  • Verkoopartikelen
  • Cadeaubonnen
  • Lidmaatschappen en software

Neem alstublieft contact op via sales@golfandgreens.eu als u vragen of twijfels heeft over of uw specifieke artikel in aanmerking komt, voordat u het terugstuurt.

Webwinkels
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retourzending is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart aan te schaffen.

14-daagse bedenktijd in de Europese Unie
. Ongeacht het bovenstaande hebt u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving, in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving.

Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte en laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via sales@golfandgreens.eu