FAQ — Veelgestelde vragen
Bij Golf & Greens willen we dat elke golfer met een gerust hart bij ons kan winkelen. In onze rubriek ‘Veelgestelde vragen’ vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over producten, installatie, levering en garantie — zodat u zich volledig op uw spel kunt concentreren.
Of je nu op zoek bent naar de juiste launch monitor, een golfsimulator installeert of vragen hebt over verzending binnen Europa, ons team staat voor je klaar. 🏌️
Dit vind je in onze veelgestelde vragen:
- ⚙️ Productcompatibiliteit en installatietips
- 🚚 Verzending, levertijden en douane-informatie
- 💳 Veilige betaling & retourbeleid
- 🧠 Technische ondersteuning en garantiegegevens
Golf & Greens — Premium ondersteuning voor premium golf.
⚙️ Productcompatibiliteit en installatietips
Zijn launchmonitors compatibel met simulatiesoftware van andere fabrikanten?
De meeste launchmonitors die wij carry SkyTrak, FlightScope, Garmin, Rapsodo, Foresight , TrackMan) zijn compatibel met populaire simulatiesoftware zoals E6 Connect, GSPro, TGC2019 en meer. De compatibiliteit verschilt per model — raadpleeg de productpagina of neem voor aankoop contact met ons op om te controleren of dit de juiste combinatie is voor uw opstelling.
Hoeveel ruimte heb ik nodig voor een golfsimulator?
Als algemene richtlijn geldt dat een standaard golfsimulator minimaal 3,5 m breed × 4,5 m diep × 2,7 m hoog moet zijn. De specifieke vereisten variëren afhankelijk van de behuizing en de launch monitor die u kiest. Wij bieden een gratis adviesgesprek aan om u te helpen uw ruimte nauwkeurig in te richten.
Moet ik een golfsimulatoroverkapping door een professional laten installeren?
De meeste van onze behuizingen zijn ontworpen voor zelfmontage en worden geleverd met gedetailleerde instructies. Bij complexere installaties kunnen we u stap voor stap begeleiden via de telefoon of een videogesprek. Als u de voorkeur geeft aan een professionele installatie, neem dan contact met ons op, dan verwijzen we u door naar de juiste partner.
Zijn jullie slagmatten compatibel met alle launchmonitors?
Ja — onze slagmatten zijn universeel compatibel met alle launchmonitors die wij verkopen. Het belangrijkste aandachtspunt is de plaatsing: sommige monitors (bijv. Garmin R10, Rapsodo) worden achter de bal geplaatst, terwijl andere (bijv. Foresight ) ernaast worden geplaatst. Dit heeft geen invloed op de keuze van de mat, maar wel op de opstelling van uw setup. Wij kunnen u helpen bij het plannen — neem contact met ons op.
Kan ik een launch monitor zowel binnen als buiten gebruiken?
De meeste launchmonitors die wij carry geschikt voor zowel binnen- als buitengebruik. Modellen zoals de Garmin Approach , Rapsodo en FlightScope werken perfect buitenshuis. Raadpleeg altijd de specifieke productpagina voor meer informatie over de geschiktheid voor buitengebruik.
🚚 Verzending, levertijden en douane-informatie
Verzenden jullie naar heel Europa?
Ja — wij verzenden naar alle EU-landen en daarbuiten. Wij zijn gevestigd in Luxemburg, wat betekent dat er geen douanekosten of invoerrechten gelden voor klanten binnen de Europese Unie. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijden variëren per product en worden direct op de betreffende productpagina vermeld. Over het algemeen worden de meeste artikelen binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd. Voor sommige producten kan de levertijd langer zijn — zo bedraagt de levertijd voor ProTee-simulators momenteel enkele weken vanwege de uitzonderlijk grote vraag. Controleer altijd de productpagina voor de exacte geschatte levertijd voordat u een bestelling plaatst. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
Moet er douanerechten worden betaald bij bestellingen binnen de EU?
Voor klanten binnen de EU worden geen douanekosten in rekening gebracht. Alle getoonde prijzen zijn inclusief btw. Ons btw-nummer is LU33404427. Klanten buiten de EU dienen de lokale invoervoorschriften te raadplegen — er kunnen extra kosten van toepassing zijn.
💳 Veilige betaling & retourbeleid
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Alle transacties worden veilig verwerkt.
💡 Bij het afrekenen kun je ook kiezen voor Alma , waarmee je nu kunt kopen en later kunt betalen. Binnenkort komen er ook langere financieringsplannen beschikbaar — houd ons in de gaten!
💡 Bij het afrekenen kun je ook kiezen voor Alma , waarmee je nu kunt kopen en later kunt betalen. Binnenkort komen er ook langere financieringsplannen beschikbaar — houd ons in de gaten!
Verkoopt u cadeaubonnen?
Ja! Cadeaubonnen van Golf and Greens zijn verkrijgbaar in onze rubriek ‘Cadeaubonnen’. Ze zijn het perfecte cadeau voor elke golfer.
Wat is jullie retourbeleid?
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u een product wilt retourneren, raadpleeg dan ons restitutiebeleid voor alle informatie over de voorwaarden, termijnen en de retourprocedure. U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen via sales@golfandgreens.eu.
Krijg ik korting op mijn eerste bestelling?
Ja — ontvang 5% korting op je eerste bestelling! De korting wordt automatisch toegepast wanneer je tijdens het afrekenen je e-mailadres invoert. Geldt voor geselecteerde premiumartikelen.
🧠 Technische ondersteuning en garantiegegevens
Welke garantie geldt er voor uw producten?
De garantievoorwaarden verschillen per merk en product. Elk product valt onder de garantie van de fabrikant. Raadpleeg voor meer informatie over een specifiek product de productpagina of ga naar onze pagina ‘Ondersteuning per merk’ om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende fabrikant.
Met wie kan ik contact opnemen als mijn product defect of beschadigd is?
Neem eerst contact met ons op via sales@golfandgreens.eu of bel +352 20 60 88 60. Wij zullen het probleem beoordelen en u doorverwijzen naar het juiste ondersteuningskanaal — of wij het nu zelf afhandelen of u via onze pagina ‘Ondersteuning voor merken’ in contact brengen met het ondersteuningsteam van het betreffende merk.
Biedt u technische ondersteuning bij de installatie en configuratie?
Absoluut. Ons team van golfsimulator-experts staat klaar om u te begeleiden bij de installatie, kalibratie en software-installatie. U kunt contact met ons opnemen via sales@golfandgreens.eu, telefonisch op +352 20 60 88 60, of een gratis adviesgesprek boeken voor een persoonlijke sessie.
💡 Voor korte vragen of kleine aanpassingen helpen we u graag zonder extra kosten. Voor een volledige installatiesessie op afstand — zoals de complete configuratie van de launch monitor of de stapsgewijze montage van de behuizing die u zelf kunt uitvoeren — bieden we een speciale ondersteuningssessie van 2 uur op afstand aan voor € 100. Neem contact met ons op om uw sessie te boeken.
💡 Voor korte vragen of kleine aanpassingen helpen we u graag zonder extra kosten. Voor een volledige installatiesessie op afstand — zoals de complete configuratie van de launch monitor of de stapsgewijze montage van de behuizing die u zelf kunt uitvoeren — bieden we een speciale ondersteuningssessie van 2 uur op afstand aan voor € 100. Neem contact met ons op om uw sessie te boeken.
Waar kan ik handleidingen en software-downloads voor mijn product vinden?
Handleidingen en software zijn doorgaans te vinden op de officiële website van elk merk. Ga naar onze pagina ‘Ondersteuning per merk’ voor directe links naar het ondersteuningsportaal van elke fabrikant. Als u niet kunt vinden wat u zoekt, neem dan contact met ons op; wij helpen u graag verder.
Heeft u nog hulp nodig? Wij helpen u graag bij het samenstellen van uw perfecte golfuitrusting.