FAQ — Veelgestelde vragen

Veelgesteldevragen: alles wat je moet weten

Bij Golf and Greenswillen we dat elke golfer met het volste vertrouwen bij ons kan winkelen. Hieronder vindt u antwoorden op vragen over producten, installatie, levering, betaling, retourzendingen en garantie.

Ben je na het lezen nog steeds niet zeker? Ons team organiseert elke week opstellingen in heel Europa en bekijkt die van jou graag.

⚙️ Productcompatibiliteit en installatie

Zijn launchmonitors compatibel met simulatiesoftware van andere leveranciers?

De meeste launchmonitors die wij aanbieden op carry, waaronder SkyTrak, FlightScope, Garmin, Rapsodo, Foresight Sports en TrackMan, werken samen met populaire simulatiesoftware zoals E6 Connect, GSPro en TGC2019. De compatibiliteit verschilt per model, dus raadpleeg de productpagina of neem vóór aankoop contact met ons op om te controleren of dit de juiste combinatie is voor uw opstelling.

Hoeveel ruimte heb ik nodig voor een opstelling met een Golfsimulator ?

Als algemene richtlijn geldt dat een standaard „ Golfsimulator ” minimaal 3,5 m breed, 4,5 m diep en 2,7 m hoog moet zijn. De exacte vereisten zijn afhankelijk van de „ Golfkooi ” en „ launch monitor ” die u kiest. Lees onze gids voor ruimteafmetingen of boek een gratis adviesgesprek om uw ruimte nauwkeurig in te richten.

Moet ik de Golfsimulator Golfkooi door een professional laten installeren?

De meeste van onze Golfkooien zijn ontworpen om thuis in elkaar te zetten en worden geleverd met gedetailleerde instructies. Bij complexere installaties kunnen we je stap voor stap begeleiden via de telefoon of een videogesprek. Als je liever een professionele installatie wilt, neem dan contact met ons op en wij verwijzen je door naar de juiste partner.

Zijn uw Afslagmatten compatibel met alle launchmonitors?

Ja. Onze Afslagmatten werken met alle launch monitor die wij verkopen. Het belangrijkste aandachtspunt is de plaatsing: sommige monitoren, zoals de Garmin R10 en Rapsodo , worden achter de bal geplaatst, terwijl andere, zoals de Foresight GC3, ernaast worden geplaatst. Dit heeft geen invloed op de mat die u kiest, maar wel op uw opstelling. Neem contact met ons op, dan helpen wij u bij het plannen.

Kan ik een launch monitor zowel buiten als binnen gebruiken?

De meeste launchmonitors die we carry aanbieden, zijn geschikt voor zowel binnen- als buitengebruik. De Garmin Approach R10, Rapsodo MLM2PRO en FlightScope Mevo+ werken allemaal goed in de buitenlucht. Kijk op de productpagina of een specifiek model geschikt is voor gebruik buitenshuis.

Kan ik een simulatorpakket op maat samenstellen?

Ja. Gebruik onze simulatorconfigurator om een Golfkooi, launch monitor, Afslagmat, pc, Beamer en accessoires in één bestelling te combineren. Voeg drie of meer artikelen toe en je bespaart 100 euro op je pakket.

🚚 Verzending, levering en douane

Verzenden jullie naar heel Europa?

Ja. Wij verzenden naar alle EU-landen en daarbuiten, waaronder Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Wij zijn gevestigd in Luxemburg, wat betekent dat er geen douanekosten of invoerrechten gelden voor klanten binnen de Europese Unie. Alle details vindt u in ons verzendbeleid.

Hoe lang duurt de levering?

De meeste bestellingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd via UPS Ground of DHL Ground. De geschatte levertijd voor elk artikel wordt direct op de betreffende productpagina weergegeven; voor sommige producten geldt een langere levertijd. Voor ProTee-simulatoren bijvoorbeeld duurt het momenteel enkele weken, omdat de vraag uitzonderlijk groot is. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer.

Bieden jullie expresverzending aan?

Nee. Elke bestelling wordt via een standaardverzending verzonden, waardoor de kosten laag blijven voor de omvangrijke artikelen die het grootste deel van ons assortiment uitmaken.

Bieden jullie gratis verzending aan?

Gratis verzending binnen continentaal Europa geldt voor bestellingen van meer dan 250 euro, op een geselecteerd assortiment in aanmerking komende producten. Dit wordt automatisch toegepast bij het afrekenen wanneer aan de voorwaarden is voldaan.

Voor grotere artikelen, zoals Golfkooien, Impactschermen en complete simulatorpakketten, gelden berekende verzendkosten. Je kunt het exacte bedrag in je winkelmandje zien voordat je afrekent.

Moet er douanerechten worden betaald bij bestellingen binnen de EU?

Binnen de Europese Unie worden geen douanekosten in rekening gebracht. De weergegeven prijzen zijn inclusief btw; ons btw-nummer is LU33404427. Klanten buiten de EU dienen de lokale invoervoorschriften te raadplegen, aangezien er mogelijk extra kosten van toepassing zijn.

💳 Betaling, kortingen en retourzendingen

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Elke transactie wordt veilig verwerkt.

Alma is ook beschikbaar bij het afrekenen als je liever in termijnen betaalt. Binnenkort komen er uitgebreidere financieringsplannen beschikbaar.

Kunt u btw-vrij aan bedrijven verkopen?

Ja. Als u over een geldig EU-btw-nummer beschikt, voert u dit rechtstreeks in uw winkelmandje in, waarna de belastingvrijstelling automatisch wordt toegepast. Voor vragen van wederverkopers of bestellingen van meerdere eenheden kunt u een e-mail sturen naar sales@golfandgreens.eu, dan stellen wij een offerte voor u op.

Krijg ik korting op mijn eerste bestelling?

Ja. Je krijgt 5 procent korting op je eerste bestelling van een geselecteerd assortiment premiumartikelen. De korting wordt bij het afrekenen automatisch toegepast op basis van je e-mailadres.

Verkoopt u cadeaubonnen?

Ja. Cadeaubonnen van Golf and Greens zijn verkrijgbaar in onze rubriek ‘cadeaubonnen’ en vormen een eenvoudig cadeau voor elke golfer.

Wat is jullie retourbeleid?

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd om een retour aan te vragen, op voorwaarde dat het ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt. In ons terugbetalingsbeleid worden de voorwaarden, uitzonderingen en de volledige procedure beschreven. Om een retour in gang te zetten, kun je een e-mail sturen naar sales@golfandgreens.eu.

🧠 Ondersteuning en garantie

Welke garantie geldt er voor uw producten?

De garantievoorwaarden verschillen per merk en product, en elk artikel valt onder de garantie van de betreffende fabrikant. Kijk op de productpagina voor informatie over een specifiek model, of ga naar onze ondersteuningspagina voor merken om rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant.

Met wie kan ik contact opnemen als mijn product defect of beschadigd is?

Neem eerst contact met ons op via sales@golfandgreens.eu of bel +352 20 60 88 60. Wij beoordelen het probleem en lossen het zelf op of brengen u in contact met de klantenservice van het merk.

Biedt u technische ondersteuning bij de installatie en configuratie?

Ja. Ons team begeleidt u bij de installatie, kalibratie en software-installatie. U kunt contact met ons opnemen via e-mail of telefoon, of een gratis adviesgesprek boeken voor een persoonlijke sessie.

Korte vragen en kleine aanpassingen zijn gratis. Voor een volledige installatiesessie op afstand, zoals een complete configuratie van launch monitor of een begeleide installatie van Golfkooi , bieden wij een speciale sessie van twee uur aan voor 100 euro.

Waar kan ik handleidingen en software-downloads vinden?

Handleidingen en software zijn te vinden op de officiële website van elk merk. Op onze ondersteuningspagina voor merken staan directe links naar het ondersteuningsportaal van elke fabrikant. Als u niet kunt vinden wat u zoekt, neem dan contact met ons op; wij helpen u graag verder.

Hebt u een showroom?

Nee. Ons adres in Capellen, Luxemburg, is ons kantoor en ons retouradres, geen winkelruimte. Wij verkopen online in heel Europa, plannen de installatie op afstand via de telefoon of een videogesprek en voeren complete projecten ter plaatse uit.

Heb je nog hulp nodig?

Vertel ons eens iets over je kamer en je spel, dan vertellen wij je wat daar het beste bij past.