Politique de remboursement

Notre politique de retour prévoit un délai de 14 jours ; cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine avec les scellés intacts. Vous devrez également présenter le ticket de caisse ou la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse sales@golfandgreens.eu. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Golf and Greens
77 Route d'Arlon
8311 Capellen
LUXEMBOURG

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions vous indiquant comment et où expédier votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la description. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez à tout moment nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse sales@golfandgreens.eu.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non remboursables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :

  • Articles ouverts ou usagés
  • Produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés)
  • Articles en promo
  • Cartes-cadeaux
  • Abonnements et logiciels

Si vous avez des questions ou des doutes quant à l'éligibilité de votre article avant de le renvoyer, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sales@golfandgreens.eu.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez, puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation ou de retour de votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le ticket de caisse ou la preuve d’achat. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre émetteur de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons validé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse sales@golfandgreens.eu