Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Période de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Éligibilité

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être.. :

  • Non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu

  • Dans l'emballage d'origine, avec les scellés intacts

  • Accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat

⚠️ Les retours sans accord préalable ne seront pas acceptés.

Comment commencer un retour

  1. Contactez-nous à l'adresse suivante sales@golfandgreens.eu

  2. Envoyez votre retour à

Golf and Greens
77 Route d'Arlon
8311 Capellen
LUXEMBOURG

📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la description.

Dommages et intérêts

Merci de vérifier votre commande à la livraison et de nous contacter immédiatement si :

  • L'article est défectueux ou endommagé

  • Vous avez reçu le mauvais article

Nous évaluerons le problème et le corrigerons le plus rapidement possible.

Exceptions / Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour :

  • Articles ouverts ou usagés

  • Produits sur mesure (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés)

  • Articles en promo

  • Cartes-cadeaux

  • Abonnements + Logiciels 

Si vous n'êtes pas sûr que votre article soit éligible, veuillez nous contacter avant de le renvoyer.

Échanges

Si vous avez besoin d'un autre article :

  1. Renvoyer l'article original

  2. Passer une nouvelle commande une fois le retour accepté

Union Européenne – Délai de rétractation de 14 jours

Si votre commande est livrée au sein de l'Union Européenne, vous avez le droit légal d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours — pour n'importe quelle raison et sans justification.

Pour être éligible :

  • L'article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine.

  • Vous devez fournir une preuve d'achat

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, si celui-ci est approuvé, nous le ferons :

  • Effectuer le remboursement en utilisant le mode de paiement d'origine

  • Délivrance dans les 10 jours ouvrables

⏱ Note : Votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut prendre plus de temps pour traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à l'adresse suivante sales@golfandgreens.eu.