Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être accepté, l’article doit être inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu, dans son emballage d’origine et avec les scellés intacts. Le reçu ou une preuve d’achat est également nécessaire.

Pour demander un retour, contactez-nous à sales@golfandgreens.eu. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Golf and Greens
77 Route d’Arlon
8311 Capellen
LUXEMBOURG

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions d’expédition. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à sa description. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous écrire à sales@golfandgreens.eu.

Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.

Exceptions et articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Articles ouverts ou utilisés
  • Produits sur mesure, commandes spéciales ou articles personnalisés
  • Articles soldés
  • Cartes-cadeaux
  • Abonnements et logiciels

Contactez-nous à sales@golfandgreens.eu pour vérifier l’éligibilité de votre article avant de le renvoyer.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui reçu puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, pour les marchandises expédiées dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans motif ni justification. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Le reçu ou une preuve d’achat est également nécessaire. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description.

Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. S’il est accepté, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut ensuite avoir besoin d’un délai supplémentaire pour le traiter et l’afficher.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour, contactez-nous à sales@golfandgreens.eu