FAQ — Questions fréquentes

La plupart des moniteurs proposés, notamment SkyTrak, FlightScope, Garmin, Rapsodo, Foresight Sports et TrackMan, fonctionnent avec des logiciels populaires comme E6 Connect, GSPro et TGC2019. La compatibilité varie selon le modèle. Consultez la fiche produit ou contactez-nous avant l’achat pour vérifier la combinaison adaptée à votre installation.

À titre indicatif, une installation courante nécessite au moins 3,5 m de largeur, 4,5 m de profondeur et 2,7 m de hauteur. Les dimensions exactes dépendent de l’enceinte et du moniteur choisis. Consultez notre guide des dimensions de la pièce ou réservez une consultation gratuite pour préparer précisément votre espace.

La plupart de nos enceintes sont conçues pour un montage à domicile et comprennent des instructions détaillées. Pour les installations plus complexes, nous pouvons vous guider par téléphone ou visioconférence. Si vous préférez une installation professionnelle, contactez-nous pour trouver la solution adaptée.

Oui. Nos tapis conviennent aux moniteurs que nous vendons. Le point essentiel est le positionnement : certains appareils, comme le Garmin R10 et les Rapsodo, se placent derrière la balle, tandis que d’autres, comme le Foresight GC3, se placent à côté. Cela influence l’agencement plutôt que le choix du tapis. Contactez-nous pour préparer votre installation.

La plupart des moniteurs proposés sont conçus pour une utilisation en intérieur et en extérieur. Le Garmin Approach R10, le Rapsodo MLM2PRO et le FlightScope Mevo+ fonctionnent en extérieur. Vérifiez la fiche du modèle concerné pour confirmer sa compatibilité.

Oui. Utilisez notre configurateur de simulateur pour réunir enceinte, moniteur, tapis, PC, projecteur et accessoires dans une seule commande. Ajoutez au moins trois articles pour économiser 100 euros sur votre pack.

Oui. Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne et au-delà, notamment en Norvège, en Suisse et au Royaume-Uni. Nous sommes basés au Luxembourg, ce qui signifie qu’aucun frais de douane ni droit d’importation ne s’applique aux clients situés dans l’Union européenne. Consultez notre politique de livraison.

La plupart des commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrés, par UPS Ground ou DHL Ground. Le délai estimé figure sur chaque fiche produit ; certains articles nécessitent davantage de temps. Les simulateurs ProTee, par exemple, peuvent actuellement demander plusieurs semaines en raison de la forte demande. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Non. Les commandes sont expédiées par transport terrestre pour limiter les frais, notamment pour les articles volumineux de notre gamme.

La livraison gratuite en Europe continentale s’applique aux commandes de plus de 250 euros sur une sélection de produits éligibles. Elle est appliquée automatiquement au paiement lorsque les conditions sont remplies.

Les articles volumineux, comme les enceintes, les écrans et les packs complets, font l’objet de frais calculés. Le montant exact apparaît dans le panier avant le paiement.

Aucun frais de douane ne s’applique au sein de l’Union européenne. Les prix affichés incluent la TVA et notre numéro de TVA est LU33404427. Hors UE, vérifiez les règles d’importation de votre pays : des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Les transactions sont traitées de manière sécurisée.

Alma est également proposé au paiement pour régler en plusieurs fois. Des solutions de financement sur une durée plus longue sont prévues.

Oui. Si vous disposez d’un numéro de TVA européen valide, saisissez-le dans le panier pour l’application automatique de l’exonération. Pour les revendeurs ou les commandes de plusieurs unités, écrivez à sales@golfandgreens.eu afin de recevoir un devis.

Oui. Bénéficiez de 5 % sur votre première commande sur une sélection d’articles haut de gamme. La remise s’applique avec votre adresse e-mail au moment du paiement.

Oui. Les cartes-cadeaux Golf and Greens sont disponibles dans notre rubrique cartes-cadeaux pour offrir un cadeau simple à un golfeur.

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que l’article soit inutilisé et dans son emballage d’origine. Notre politique de remboursement précise les conditions, les exceptions et la procédure. Pour demander un retour, écrivez à sales@golfandgreens.eu.

Les conditions varient selon la marque et le produit. Chaque article bénéficie de la garantie du fabricant. Consultez la fiche concernée ou notre page d’assistance des marques pour contacter directement le fabricant.

Contactez-nous d’abord à sales@golfandgreens.eu ou appelez le +352 20 60 88 60. Nous examinerons le problème et le traiterons directement ou vous mettrons en relation avec l’assistance de la marque.

Oui. Notre équipe vous accompagne pour la mise en place, l’étalonnage et l’installation des logiciels. Contactez-nous par e-mail, par téléphone ou réservez une consultation gratuite pour une séance dédiée.

Les questions rapides et les petits réglages sont gratuits. Pour une installation complète à distance, comme la configuration d’un moniteur ou le montage guidé d’une enceinte, nous proposons une séance de deux heures à 100 euros.

Ils sont disponibles sur les sites officiels des marques. Notre page d’assistance des marques réunit les liens directs vers leurs portails d’assistance. Si vous ne trouvez pas le document recherché, contactez-nous.

Nous vendons en ligne dans toute l’Europe et ne disposons ni d’un showroom ni d’un magasin ouvert au public. Un retrait à Capellen, au Luxembourg, est possible exceptionnellement, uniquement sur rendez-vous et après confirmation de notre équipe. Avant de vous déplacer, contactez sales@golfandgreens.eu ou le +352 20 60 88 60. Nous préparons également votre installation à distance par téléphone ou visioconférence et réalisons les projets complets sur place.