Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días tras recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que se acepte la devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste, en su embalaje original y con los precintos intactos. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en sales@golfandgreens.eu. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Golf and Greens
77 Route d'Arlon
8311 Capellen
LUXEMBURGO

Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o no se corresponda con la descripción. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes alguna duda sobre las devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en sales@golfandgreens.eu.

Daños y problemas
. Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables
Hay ciertos tipos de artículos que no se pueden devolver:

  • Artículos abiertos o usados.
  • Productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados)
  • Artículos en oferta
  • Tarjetas de regalo
  • Suscripciones y software

Si tienes alguna duda o pregunta sobre si tu artículo en concreto cumple los requisitos, ponte en contacto con nosotros en sales@golfandgreens.eu antes de devolverlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Plazo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
. No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Tal y como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste, en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con la descripción.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y comprobado tu devolución, y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en tramitar y abonar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en sales@golfandgreens.eu