Preguntas frecuentes

La mayoría de los productos de Monitores de lanzamiento que ofrecemos en carry —entre los que se incluyen SkyTrak, FlightScope, Garmin, Rapsodo, Foresight Sports y TrackMan — son compatibles con programas de simulación populares como E6 Connect, GSPro y TGC2019. La compatibilidad varía según el modelo, por lo que te recomendamos que consultes la página del producto o te pongas en contacto con nosotros antes de realizar la compra para confirmar cuál es la combinación adecuada para tu configuración.

Como orientación general, una « Simulador de golf » típica necesita un espacio de al menos 3,5 m de ancho por 4,5 m de profundidad por 2,7 m de altura. Los requisitos exactos dependen de la « Jaula de simulador » y la « Monitor de lanzamiento » que elijas. Consulta nuestra guía de dimensiones de la sala o reserva una consulta gratuita para planificar tu espacio con precisión.

La mayoría de nuestros productos de Jaulas de simulador están diseñados para montarlos en casa e incluyen instrucciones detalladas. Para montajes más complejos, podemos guiarte paso a paso por teléfono o videollamada. Si prefieres que la instalación la realice un profesional, ponte en contacto con nosotros y te recomendaremos al profesional adecuado.

Sí. Nuestros sistemas « Tapetes de golpeo » son compatibles con todos los monitores « Monitor de lanzamiento » que vendemos. El factor clave es la ubicación: algunos monitores, como el Garmin R10 y el Rapsodo , se colocan detrás de la bola, mientras que otros, como el Foresight GC3, se colocan junto a ella. Esto no influye en la elección de la alfombrilla, pero sí afecta a la disposición del campo. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a planificarlo.

La mayoría de los modelos de Monitores de lanzamiento que ofrecemos en carry están diseñados tanto para uso en interiores como en exteriores. Los modelos Garmin Approach R10, Rapsodo MLM2PRO y FlightScope Mevo+ funcionan bien al aire libre. Consulta la página del producto para comprobar la compatibilidad con el uso en exteriores de un modelo concreto.

Sí. Utiliza nuestro configurador del simulador para combinar un Jaula de simulador, Monitor de lanzamiento, Tapete de golpeo, un ordenador, Proyector y accesorios en un solo pedido. Si añades tres artículos o más, te ahorrarás 100 euros en tu paquete.

Sí. Realizamos envíos a todos los países de la UE y fuera de ella, incluidos Noruega, Suiza y el Reino Unido. Nuestra sede se encuentra en Luxemburgo, lo que significa que los clientes de la Unión Europea no tienen que pagar tasas aduaneras ni aranceles de importación. Encontrarás toda la información al respecto en nuestra política de envíos.

La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de entre 5 y 10 días laborables, mediante UPS Ground o DHL Ground. El plazo estimado para cada artículo se indica directamente en la página del producto, y algunos productos tienen plazos de entrega más largos. Los simuladores ProTee, por ejemplo, tardan actualmente varias semanas debido a que la demanda es excepcionalmente alta. Recibirás un número de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido.

No. Todos los pedidos se envían mediante un servicio de transporte terrestre, lo que permite mantener bajos los costes de los artículos voluminosos que constituyen la mayor parte de nuestro surtido.

El envío gratuito en toda Europa continental se aplica a pedidos superiores a 250 euros, en una selección de productos que cumplan los requisitos. Se aplica automáticamente al finalizar la compra cuando se cumplen las condiciones.

Los artículos de mayor tamaño, como Jaulas de simulador, Pantallas de impacto y los paquetes completos de simuladores, se envían a una tarifa calculada. Podrás ver el importe exacto en tu carrito antes de finalizar la compra.

No se aplican tasas aduaneras dentro de la Unión Europea. Los precios mostrados incluyen el IVA, y nuestro número de IVA es LU33404427. Los clientes fuera de la UE deben consultar la normativa local en materia de importación, ya que pueden aplicarse cargos adicionales.

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura.

Alma también está disponible al finalizar la compra si prefieres pagar a plazos. Próximamente ofreceremos planes de financiación más amplios.

Sí. Si dispones de un número de IVA de la UE válido, introdúcelo directamente en tu carrito y la exención fiscal se aplicará automáticamente. Para consultas relacionadas con la reventa o pedidos de varias unidades, escribe a sales@golfandgreens.eu y te prepararemos un presupuesto.

Sí. Consigue un 5 % de descuento en tu primer pedido en una selección de artículos premium. El descuento se aplica al introducir tu dirección de correo electrónico en la fase de pago.

Sí. Las tarjetas regalo de « Golf and Greens » están disponibles en nuestra sección de tarjetas regalo y son un regalo ideal para cualquier golfista.

Dispones de 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución, siempre que no se haya utilizado y se encuentre en su embalaje original. Nuestra política de reembolsos recoge los requisitos, las excepciones y todo el proceso. Para iniciar una devolución, escribe a sales@golfandgreens.eu.

Las condiciones de la garantía varían según la marca y el producto, y cada artículo está cubierto por la garantía de su fabricante. Consulta la página del producto para obtener información sobre un modelo concreto o utiliza nuestra página de asistencia de marcas para ponerte en contacto directamente con el fabricante.

Ponte en contacto con nosotros primero en sales@golfandgreens.eu o llama al +352 20 60 88 60. Evaluaremos el problema y, o bien lo resolveremos nosotros mismos, o bien te pondremos en contacto con el equipo de atención al cliente de la marca.

Sí. Nuestro equipo te guiará en el proceso de configuración, calibración e instalación del software. Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, o bien reservar una consulta gratuita para una sesión personalizada.

Las consultas rápidas y los pequeños ajustes son gratuitos. Para una sesión completa de instalación a distancia, como una configuración completa de Monitor de lanzamiento o un montaje guiado de Jaula de simulador , ofrecemos una sesión exclusiva de dos horas por 100 euros.

Los manuales y el software se encuentran en la página web oficial de cada marca. Nuestra página de asistencia técnica incluye enlaces directos a los portales de asistencia de cada fabricante. Si no encuentras lo que necesitas, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

No. Nuestra dirección en Capellen, Luxemburgo, es la de nuestra oficina y la dirección para devoluciones, no un local comercial. Vendemos por Internet en toda Europa, planificamos la configuración a distancia por teléfono o videollamada e instalamos proyectos completos in situ.