FAQ – Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellteFragen – Alles, was Sie wissen müssen

Bei Golf and Greensmöchten wir, dass jeder Golfer mit vollem Vertrauen bei uns einkaufen kann. Nachfolgend finden Sie Antworten zu Produkten, Montage, Lieferung, Zahlung, Rücksendungen und Garantie.

Sind Sie nach der Lektüre immer noch unsicher? Unser Team plant jede Woche Aufbauten in ganz Europa und schaut sich gerne auch Ihren an.

⚙️ Produktkompatibilität und Installation

Sind Launch-Monitore mit Simulationssoftware von Drittanbietern kompatibel?

Die meisten Launch-Monitore, die wir unter carry anbieten, darunter SkyTrak, FlightScope, Garmin, Rapsodo, Foresight Sports und TrackMan, sind mit gängiger Simulationssoftware wie E6 Connect, GSPro und TGC2019 kompatibel. Die Kompatibilität variiert je nach Modell. Bitte überprüfen Sie daher vor dem Kauf die Produktseite oder kontaktieren Sie uns, um sicherzustellen, dass die Kombination zu Ihrer Anlage passt.

Wie viel Platz benötige ich für die Einrichtung eines Golfsimulators?

Als allgemeine Richtlinie gilt, dass ein typischer Golfsimulator mindestens 3,5 m breit, 4,5 m tief und 2,7 m hoch sein muss. Die genauen Anforderungen hängen von der von Ihnen gewählten Kabine und dem gewählten Launch-Monitor ab. Lesen Sie unseren Leitfaden zur Raumgröße oder vereinbaren Sie einen kostenlosen Beratungstermin, um Ihren Raum präzise zu planen.

Benötige ich für eine Überdachung für einen Golfsimulator eine professionelle Montage?

Die meisten unserer Gehäuse sind für den Selbstaufbau zu Hause konzipiert und werden mit einer ausführlichen Anleitung geliefert. Bei komplexeren Aufbauten können wir Sie Schritt für Schritt per Telefon oder Videoanruf anleiten. Wenn Sie lieber eine professionelle Montage wünschen, kontaktieren Sie uns, und wir vermitteln Ihnen den richtigen Ansprechpartner.

Sind Ihre Schlagmatten mit allen Launch-Monitoren kompatibel?

Ja. Unsere Abschlagmatten sind mit jedem von uns angebotenen Launch-Monitor kompatibel. Der entscheidende Faktor ist die Platzierung: Einige Monitore, wie beispielsweise der Garmin R10 und der Rapsodo , werden hinter dem Ball aufgestellt, während andere, wie der Foresight GC3, daneben platziert werden. Dies hat zwar keinen Einfluss darauf, welche Matte Sie wählen, wirkt sich jedoch auf Ihre Raumaufteilung aus. Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen gerne bei der Planung.

Kann ich einen Launch Monitore sowohl Launch Monitore als auch in Innenräumen verwenden?

Die meisten Launch-Monitore, die wir carry anbieten, sind sowohl für den Innen- als auch für den Außenbereich konzipiert. Der Garmin Approach R10, der Rapsodo MLM2PRO und der FlightScope Mevo+ funktionieren alle gut im Freien. Informationen zur Eignung eines bestimmten Modells für den Außenbereich finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Kann ich ein individuelles Simulatorpaket erstellen?

Ja. Nutzen Sie unseren Simulator-Konfigurator, um eine Kabine, einen Launch-Monitor, eine Schlagmatte, einen PC, einen Projektor und Zubehör in einer Bestellung zu kombinieren. Wenn Sie drei oder mehr Artikel hinzufügen , sparen Sie 100 Euro bei Ihrem Paket.

🚚 Versand, Lieferung und Zoll

Versenden Sie europaweit?

Ja. Wir versenden in alle EU-Länder und darüber hinaus, einschließlich Norwegen, der Schweiz und des Vereinigten Königreichs. Unser Firmensitz befindet sich in Luxemburg, was bedeutet, dass für Kunden innerhalb der Europäischen Union keine Zollgebühren oder Einfuhrzölle anfallen. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen per UPS Ground oder DHL Ground geliefert. Die voraussichtliche Lieferzeit für jeden Artikel wird direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt; bei einigen Produkten sind die Lieferzeiten jedoch länger. Bei ProTee-Simulatoren beispielsweise beträgt die Lieferzeit derzeit mehrere Wochen, da die Nachfrage außergewöhnlich hoch ist. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Bieten Sie Expressversand an?

Nein. Jede Bestellung wird per Standardversand verschickt, wodurch die Kosten für die sperrigen Artikel, die den Großteil unseres Sortiments ausmachen, niedrig gehalten werden.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Kostenloser Versand innerhalb Kontinentaleuropas gilt für Bestellungen ab 250 Euro auf eine ausgewählte Palette berechtigter Produkte. Er wird automatisch an der Kasse angerechnet, sobald die Bedingungen erfüllt sind.

Für größere Artikel wie Gehäuse, Prallgitter und komplette Simulator-Pakete fallen Versandkosten nach Tarif an. Den genauen Betrag können Sie in Ihrem Warenkorb einsehen, bevor Sie zur Kasse gehen.

Fallen bei Bestellungen innerhalb der EU Zollgebühren an?

Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an. Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer; unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet LU33404427. Kunden außerhalb der EU sollten sich über die örtlichen Einfuhrbestimmungen informieren, da möglicherweise zusätzliche Gebühren anfallen.

💳 Zahlung, Rabatte und Rückgaben

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Jede Transaktion wird sicher abgewickelt.

Alma steht Ihnen auch an der Kasse zur Verfügung, falls Sie lieber in Raten bezahlen möchten. In Kürze werden weitere Finanzierungsangebote verfügbar sein.

Können Sie an Unternehmen mehrwertsteuerfrei verkaufen?

Ja. Wenn Sie über eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen, geben Sie diese direkt in Ihrem Warenkorb ein, und die Steuerbefreiung wird automatisch angewendet. Bei Anfragen von Wiederverkäufern oder Bestellungen größerer Stückzahlen schreiben Sie bitte an sales@golfandgreens.eu, damit wir Ihnen ein Angebot erstellen können.

Bekomme ich bei meiner ersten Bestellung einen Rabatt?

Ja. Sie erhalten 5 Prozent Rabatt auf Ihre erste Bestellung bei einer ausgewählten Auswahl an Premium-Artikeln. Der Rabatt wird bei der Bezahlung unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse gewährt.

Bieten Sie Geschenkgutscheine an?

Ja. Geschenkkarten von „ Golf and Greens “ sind in unserem Geschenkkartenbereich erhältlich und eignen sich als unkompliziertes Geschenk für jeden Golfer.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Sie haben ab Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen, sofern diese unbenutzt und in der Originalverpackung ist. In unseren Rückerstattungsrichtlinien finden Sie Informationen zu den Voraussetzungen, Ausnahmen und dem gesamten Ablauf. Um eine Rücksendung einzuleiten, schreiben Sie bitte an sales@golfandgreens.eu.

🧠 Support und Garantie

Welche Garantie gilt für Ihre Produkte?

Die Garantiebedingungen variieren je nach Marke und Produkt, und für jeden Artikel gilt die Herstellergarantie. Informieren Sie sich auf der Produktseite des jeweiligen Modells oder nutzen Sie unsere Support-Seite für Marken, um den Hersteller direkt zu kontaktieren.

An wen wende ich mich, wenn mein Produkt defekt oder beschädigt ist?

Kontaktieren Sie uns zunächst unter sales@golfandgreens.eu oder telefonisch unter +352 20 60 88 60. Wir prüfen das Problem und kümmern uns entweder selbst darum oder leiten Sie an den Kundendienst der jeweiligen Marke weiter.

Bieten Sie technischen Support für die Einrichtung und Installation an?

Ja. Unser Team begleitet Sie bei der Einrichtung, Kalibrierung und Softwareinstallation. Sie erreichen uns per E-Mail oder Telefon, oder vereinbaren Sie einen Termin für eine kostenlose, individuelle Beratung.

Kurze Fragen und kleine Anpassungen sind kostenlos. Für eine umfassende Ferninstallationssitzung, wie beispielsweise die vollständige Konfiguration eines Launch-Monitors oder die angeleitete Montage eines Gehäuses, bieten wir eine spezielle zweistündige Sitzung zum Preis von 100 Euro an.

Wo finde ich Handbücher und Software-Downloads?

Bedienungsanleitungen und Software finden Sie auf den offiziellen Websites der jeweiligen Marken. Auf unserer Seite „Marken-Support“ finden Sie direkte Links zu den Support-Portalen aller Hersteller. Sollten Sie das Gesuchte nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Haben Sie einen Ausstellungsraum?

Nein. Unsere Adresse in Capellen, Luxemburg, ist unsere Geschäftsadresse und Rücksendeadresse, keine Verkaufsfläche. Wir verkaufen unsere Produkte online in ganz Europa, planen Ihre Einrichtung aus der Ferne per Telefon oder Videoanruf und führen die komplette Installation vor Ort durch.

Brauchst du noch Hilfe?

Erzähl uns etwas über deinen Raum und dein Spiel, und wir sagen dir, was dazu passt.